Epävarmuuden tunne autokauppoja tehtäessä
Autokaupan toimialaa on läpi vuosikymmenten vaivannut aina yksi, välillä suuretkin mittasuhteet saava ongelma: asiakkaan epävarmuuden tunne kauppoja tehdessä. Tämä korostuu varsinkin käytettyjen autojen myynnissä. Autokaupan näkövinkkelistä kyseisen olotilan tuleminen asiakkaalle tuntuu hieman erikoiselta, koska kysymys on kaikin puolin isosta vastuusta autoja myytäessä. Varsinkin käytettyjä. Asiakkaasta riippumatta, käsiteltävät summat ovat aina suuria. Yksikään myyjä ei pysty lupaamaan tai olla lupaamatta myytävästä autosta sellaista, mitä se ei oikeasti sisällä, olipa kyse viasta tai jostain ominaisuudesta. Kamux Oy:n toimintaan kuuluu, että ajoneuvosta kerrotaan kaikki tiedossa oleva oleellinen asia aina. Kamux myös ostaa ajoneuvoja ja ottaa vaihdossa ajoneuvoja yksityisiltä ihmisiltä ja asianhan voisi kääntää äkkiä toisinpäin:
Miksi meille tarjottavista autoista osa kuluttajista ei välttämättä kerro kaikkea? Mikä oikeus taas asiakkaalla on aiheuttaa autokaupalle mahdollista epävarmuutta autokaupan yhteydessä?
Toimiala on muutosten vallassa siinä mielessä, että enää vanhakantainen “sinne päin” kerrotut faktat ajoneuvoista myyntihetkellä ei johda mihinkään hyvään. Se vaarantaa aseman palvelussa sekä kilpailussa ja nykyisin puskaradion voima ja ennen kaikkea sen nopeus on ällistyttävää negatiivisia uutisia kerrottaessa. Tilanne on sama monella toimialalla. Asiakkaat arvostavat rehellisyyttä ja avoimuutta, juuri niitä mitkä ovat Kamuxin toiminnan peruslähtökohtia. Silti, joskus liikkeeseen tarjottavista vaihdokeista pääsee “läpi” ajoneuvo, josta ei kaikkea ole kerrottu ja näin ollen autokauppa saattaa kuluttajan vastuuttomuuden takia joutua sijaiskärsijäksi esimerkiksi laiminlyötyjen maksujen takia, puhumattakaan teknisistä ominaisuuksista tai vioista.
Epävarmuutta esiintyy aina jonkun verran autokauppoja tehtäessä, mutta se rajautuu mielestämme yksityisten kuluttajien välisiin kauppoihin.. Oikeasti, ei autokaupalla ole minkäänlaista mahdollisuutta luvata ajoneuvosta jotain katteetonta. Se tuhoaa autokaupan toiminnan välittömästi. Rehellisyys on otettava huomioon kaikissa suhteissa, niin itse ajoneuvossa kuin myös kaikissa siihen liittyvässä, kuten esimerkiksi papereissa. Esimerkiksi ajoneuvon mahdolliset verovelat saattavat aiheuttaa ongelmia. Tilanne aiheuttaa monimutkaisia tilanteia: jos uusi omistaja ei tee ilmoitusta hankitusta ajoneuvosta, on kaikissa tietokannoissa edellisen omistajan tiedot edelleen läsnä. Tämä vaikuttaa siihen, että pahimmassa tapauksessa laiminlyödyt verot, vakuutusmaksut ja jopa pysäköintivirhemaksut napsahtaa yllätys yllätys papereihin merkitys omistajan tai haltijan piikkiin ja sotku on valmis.
Yksityisten keskinäisissä autokaupoissa ei kirjoitettua varsinaista kuluttajansuojalakia ole, mutta autokaupan kanssa asioidessa on. Kuluttajansuojalaki on vieläpä niin armoton, että se tulkitsee automyyjän niin ammattimaiseksi, että hänen tulisi nähdä auton mahdolliset viat suurinpiirtein jo päältäpäin. On sanomattakin selvää, että vastuu myyjällä on äärimmäsen suuri. Asioimalla ammattimaisessa autokaupassa, vaikeita tilanteita ei pääse syntymään jo pelkästään siitä syystä, että paperit hoidetaan saman tien kuntoon ja kuten aiemmin mainittiin, ajoneuvosta kerrotaan kaikki tiedossa oleva. Siis se, mikä meille on edellisen omistajan tiimoilta kerrottu tai mitä olemme sen lisäksi itse havainneet. Kamuxille tulevien ajoneuvojen historiat tarkistetaan mahdollisimman hyvin, jotta mahdollisilta virhetilanteilta vältyttäisiin. Tietojen tarkistaminen tarkoittaa käytännössä kaikkien rasitteiden, kuten mm. vero tai vakuutusmaksujen tarkistamista sekä mahdollinen ajoneuvon kaksikilpisyys. Kaikki myytävät automme ovat joka tapauksessa kaikin puolin läpikäytyjä vähintään päällisin puolin, eikä yksikään auto lähde epävarman olotilan saattelemana meidän käsistä. Siksi myös uskallamme tarjota kotiinkuljetusta autolle suoraan kotiisi!
Armottomasta kuluttajansuojalaista huolimatta, Kamux Oy tarjoaa lisäksi erillistä, maksullista takuuturvaa optiona tiettyihin ajoneuvoihin! Haluamme olla luottamuksen arvoisia nyt ja jatkossa!
